Подкаст „Строителство и ремонти“ с Лозан Лозанов | Интервюиращ: Любо Сураков | Гост: Кръсто Кулев, майстор плочкаджия
Кръсто Кулев почти няма социални мрежи. Няма реклама, няма YouTube канал, няма Instagram профил с преди и след снимки. Има нещо по-ценно: 30 години опит и клиенти, които сами разказват на другите за работата му.
Но в занаят като плочкаджийството годините не са просто стаж. Те са натрупани грешки, усет към детайла и репутация, която не може да се купи с реклама.
Началото – варов разтвор, тръби и съсед на име Бати Коко
Историята на Кръсто започва в края на 80-те години. Познат на семейството – бригадир по поддръжката на хотелите в Златни пясъци го взима в бригадата си. Не за постоянна работа, а просто да види дали занаята ще му хареса.
Допада му.
След казармата не търси друга посока. В понеделник вече е на обект.
Първата баня, която прави сам, е тази в панелния апартамент на родителите му. Помага му съсед на име Бати Коко, който му пуска точките по стената и му дава първата мистрия. Материалът е варов разтвор с цимент. Плочките са 15 на 15. Пресата е ръчна.
,,Тогава видях какво е да лепиш плочки 15 на 15 с варов разтвор. И на мен ми хареса.“
Как изглеждаше ремонтът преди 30 години
Разговорът дава добра представа колко различно е изглеждало строителството в началото на 90-те години.
Няма лепила за плочки – само цимент, пясък и гасена вар. Няма бъркалки, системи за нивелиране, прахосмукачки и съвременни машини. Боите са блажни, а след боядисване прозорците стоят отворени с дни. Гипсът е един вид и често прегаря. Тапетите се режат на ръка.
Физически работата е значително по-тежка.
Но според Кръсто има една съществена разлика.
,,По-трудно физически, но като изисквания беше много лесно. Нямаше тоя левъл, това качество, което се търси сега. Няма нищо общо.“
Отклонение от няколко милиметра тогава рядко прави впечатление. Днес същото нещо може да доведе до отказ за приемане на обекта.
Как се познава добрият плочкаджия
Един от най-полезните моменти в разговора е отговорът на въпроса, който почти всеки клиент си задава:
Как да разбера дали майсторът е добър, преди да му дам парите?
Отговорът на Кръсто е прост:
Поискай да видиш обекта, на който работи в момента.
,,Аз винаги като някой ме търси за работа, го викам на обекта, на който работя в момента. Те идват и виждат работата в реално време. Това е правилният начин – не само да се говори.“
Според него снимките могат да покажат резултат. Текущият обект показва процеса.
И точно тук идва предупреждението.
Най-убедителният човек невинаги е най-добрият майстор.
,,Най-големите измамници са тия, които най-много те омайват, докато ти вземат парите.“
Кръсто признава, че дори той самият е попадал на подобни хора въпреки десетилетията си опит в строителството.
Защо двама майстори дават коренно различни цени
Темата за офертите също е сред най-практичните в разговора.
Защо един плочкаджия предлага цена, която е двойно по-висока от тази на друг?
Според Кръсто разликата рядко е само в надценката.
Тя е във времето, подготовката и детайлите, които клиентът обикновено не вижда.
Подготовката на основата, хидроизолацията, инструментите, прецизното рязане, качественото фугиране – всичко това изисква време и инвестиции.
Евтината оферта често спестява именно от тези елементи.
Клиентът вижда крайната сума.
Не винаги вижда какво е извадено от процеса, за да се стигне до нея.
30 години без реклама
Може би най-показателното в историята на Кръсто е не това, което прави, а това, което не прави.
Няма активни социални мрежи. Няма рекламни кампании. Няма онлайн портфолио.
Дори не може да снима голяма част от завършените си обекти, защото клиентите му не желаят това.
И въпреки това работата не спира.
Репутацията му се е изграждала повече от 30 години – обект по обект и клиент по клиент.
В свят, в който всеки може да си купи реклама, това остава едно от малкото неща, които не могат да бъдат купени.
Защото в този занаят най-накрая остава не това, което си обещал, а това, което си оставил след себе си – баня, която не тече, клиент, който те препоръчва, и име, което продължава да работи вместо теб.